SmartRemote เป็นซอฟต์แวร์ขนาดเล็กที่ใช้สำหรับให้บริการแก้ไขปัญหาทางไกลระหว่างบริษัทฯและคลินิกหรือร้านยา  โดยจะต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในขณะให้บริการ  โดยมีข้อดีคือ เมื่อมีปัญหาในการใช้งาน ที่ต้องการปรึกษาบริษัทฯ บริษัทฯสามารถเชื่อมต่อเข้ามาเห็นหน้าจอของเครื่องท่านได้ทันที  เหมาะสำหรับคลินิกและร้านยาที่อยู่ไกลๆ หรือไม่สามารถปลีกตัวนำเครื่องเข้ามาที่บริษัทฯได้   นอกจากนี้ SmartRemote ยังมีประโยชน์สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างระหว่างสาขา เช่น สาขาแม่ไปยังสาขาลูกข่าย  โดยมีวิธีที่ง่าย  และสะดวก และสาขาแม่สามารถมองเห็นหน้าจอของเครื่องลูก ดูยอดขาย ข้อมูลต่างๆ ของสาขานั้นๆ ได้ทันที  หรือสามารถใช้งานตรวจคนไข้แบบทางไกลก็สามารถทำได้เช่นกัน

หมายเหตุ   ศึกษาการใช้งานได้ที่ Training ในแผ่น CD ROM

วิธีการติดตั้ง

1. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ SmartRemote (TeamViewer) ไว้ที่ Desktop  ลิงค์สำหรับดาวน์โหลด http://www.software.worldmedic.com/tech_support/smartremote/index.php 

2. Double Click ที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วเพื่อทำการติดตั้ง จนเสร็จสิ้นขั้นตอนจะได้ไอคอนที่หน้าเดสทอป

วิธีการใช้งาน

1. Double Click ที่ไอคอน จะแสดงหน้าจอการใช้งานดังนี้

2. การเชื่อมต่อจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนของผู้ที่จะเชื่อมไปหา  และส่วนของผู้ที่รอรับการเชื่อมต่อ  เช่น สาขาหลัก เชื่อมต่อไปหาสาขาลูก

3. เมื่อสาขาหลักต้องการเชื่อมต่อไปหาสาขาหลัก ให้เปิดซอฟต์แวร์นี้ทั้งสองฝั่ง และให้สาขาหลักโทรไปสอบถามรหัส ID ของสาขาลูก ซึ่งสาขาลูกจะต้องแจ้งรหัส ID (ด้านขวามือ) เลือกที่ Remote Support บอกให้กับสาขาหลักไป 

4. เมื่อสาขาหลักได้รับ ID จากสาขาลูกแล้ว ให้นำมาใส่ในช่อง ID ของตนเอง ที่ช่องด้านขวามือ กดปุ่ม “ Connect to partner” เพื่อเชื่อมต่อกับสาขาลูก และหากติดต่อได้จะแสดงช่องให้ใส่ Password มาให้ใส่ ก็ให้สอบถาม Password จากสาขาลูก (กรณีเชื่อมต่อได้แล้วจึงจะแสดงช่องให้ใส่รหัสให้)

5. เมื่อเชื่อมต่อติดแล้ว จะมีหน้าจอของเครื่องสาขาลูกมาแสดง ให้ท่านสามารถกดดูข้อมูลในเครื่องของสาขาลูกได้ทั้งหมด  เสมือนท่านไปนั่งหน้าจอของสาขาลูก  และหากต้องการดาวน์โหลดไฟล์จากเครื่องลูก หรือ ส่งไฟล์ให้สาขาลูก ก็ให้เลือกที่ File Transfer เพื่อรับ-ส่ง ไฟล์ได้ทันที

AnyDesk

       เป็นซอฟต์แวร์สำหรับรีโมทหน้าจอใหม่ที่ใช้งานง่ายและสะดวกเช่นกัน นอกจากนี้ จะง่ายกว่า Team Viewer ที่ไม่ต้องลงทะเบียนให้เสียเวลา และต้องอัพเกรดเวอร์ชั่นให้เหมือนกันระหว่าง 2 ฝั่ง

วิธีการติดตั้ง

     1.ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Anydesk  ไว้ที่ Desktop  ลิงค์สำหรับดาวน์โหลด https://www.anydesk.com

     2.Double Click ที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วเพื่อทำการติดตั้ง จนเสร็จสิ้นขั้นตอนจะได้ไอคอนที่หน้าเดสทอป

วิธีการใช้งาน

       1.Double Click ที่ไอคอน  จะแสดงหน้าจอการใช้งานดังนี้

2.ส่งหน้าจอนี้ให้ Support ทางไลน์ (ถ่ายหน้าจอด้วยมือถือ หรือ Crop หน้าจอส่งผ่านคอมพิวเตอร์)

         หาก Support ทำการติดต่อไป จะแสดงให้กดรับ ดังภาพ

• กดปุ่ม Accept เพื่ออนุญาตให้ Support เข้ามาจัดการที่เครื่องท่าน

   

• กดปุ่ม Dismiss เพื่อยกเลิกไม่ให้ Support เข้ามาที่เครื่องท่าน

   

  รอให้ Support จัดการเสร็จ ทาง Support ก็จะแจ้งให้ท่านทราบทางไลน์หรือมือถือ และกดออกจาการเชื่อมต่อ เสร็จสิ้นการรีโมท